29 Agosto 2017

Quanto tempo ho per pagare la fattura?

Il termine di scadenza per il pagamento è riportato in fattura e comunque non è inferiore ai 15 giorni dalla sua data di emissione.
29 Agosto 2017

Come posso correggere i miei dati anagrafici se risultano errati in fattura?

Puoi contattare il tuo commerciale di riferimento o direttamente ERMES.
29 Agosto 2017

Come posso far modificare l’indirizzo di recapito delle fatture?

Puoi contattare il numero di assistenza riportato nella bolletta.
29 Agosto 2017

Come posso richiedere la domiciliazione bancaria/postale delle mie fatture?

Hai la possibilità di pagare la bolletta domiciliando il pagamento su conto corrente bancario o postale: un modo rapido e senza inconvenienti. L’importo della fattura sarà […]
29 Agosto 2017

Quale costo è previsto per ritardo nel pagamento di una fattura?

In caso di ritardo di pagamento, sarà applicato un interesse di mora pari al T.U.R. + 3,5 punti percentuali, fatto salvo quanto previsto all’articolo 8.2 della […]
29 Agosto 2017

Come posso segnalare il pagamento di una fattura scaduta?

Nel caso in cui il cliente riscontri un’errata fatturazione riferita alla lettura del contatore, può chiedere la rettifica della fattura contattando il Contact Center di riferimento.
29 Agosto 2017

Cosa si intende per “consumi stimati”?

Sono i consumi che in assenza di lettura rilevante, vengono attribuiti sulla base delle stime dei consumi storici disponibili al fornitore.
29 Agosto 2017

Che cosa s’intende per “tipologia d’uso”?

È il tipo di uso cui viene destinato il gas, ad esempio per la cottura dei cibi, per la produzione di acqua calda, per il riscaldamento […]
29 Agosto 2017

Che cosa vuol dire SMC ?

SMC è una sigla che sta per “Standard Metri Cubi” ed esprime la quantità di gas contenuta in un metro cubo a condizioni standard di temperatura […]