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Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso.

Qualora si volesse esercitare il diritto di recesso dal contratto previsto dall’art. 52 del “Codice del Consumo” e dall’art. 12.4 del “Codice di Condotta Commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali”, è necessario inviare ad ERMES GAS & POWER S.R.L. una esplicita comunicazione in tal senso, eventualmente utilizzando il modulo di recesso disponibile sul nostro sito.

Detta comunicazione potrà essere inviata a mezzo raccomandata a/r all’indirizzo ERMES GAS & POWER S.R.L., Via Pratese, 160, Firenze, FI, 50145 Firenze, ovvero a mezzo email all’indirizzo info@ermespower.it, ovvero a mezzo fax al numero 0564-21368.

In ordine alla gestione del reclamo:
Ricevuto il reclamo o alla richiesta scritta di informazioni, ERMES provvederà a protocollarlo e a registrarlo nonché ad effettuare gli accertamenti dovuti, al fine di fornirti il necessario riscontro anche mediante l’adozione di eventuali azioni correttive. Tutti i reclami ricevuti dall’azienda vengono presi in carico ed evasi nel minor tempo possibile ed in ogni caso, secondo i tempi e con le modalità previste dalla Delibera 413/2016/R/com e s.m.i. dell’Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas ed il Sistema Idrico.

Contatti

Ermes Gas & Power
Numero Verde: 800 371 800
Servizioclienti@ermespower.it
Fax:055/5609549
Via Pratese, 158, 50145 Firenze FI

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Ermes nasce con l’obiettivo di stare dalla parte dell’impresa italiana e affiancare le aziende nella loro crescita.
Per Ermes stare dalla parte degli imprenditori significa prima di tutto aiutarli a sostenere la pressione fiscale ed acquisire maggiore competitività, senza rinunciare al rispetto del territorio.

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